Yaziio nasıl çalışır?

Kısaca: Meta, hesabınıza gelen yorum ve mesajları Yaziio'ya bildirir; Yaziio olayın gerçekten Meta'dan geldiğini imzayla doğrular, hesap sahibinin kurallarına göre yanıtlar, gerekirse yapay zekâ ile cevap hazırlar ve emin olmadığında konuşmayı insana bırakır.

1. 1. Hesabı bağlama

   Instagram profesyonel hesabınız, Meta'nın resmi Instagram API'si üzerinden bağlanır. Hesap şifreniz istenmez; Yaziio yalnızca Instagram'ın verdiği erişim belirtecini kullanır ve bu belirteç şifrelenerek saklanır. Erişimi istediğiniz zaman Instagram ayarlarından kaldırabilirsiniz.

2. 2. Olayı alma ve doğrulama

   Yeni bir yorum ya da mesaj geldiğinde Meta, Yaziio'nun webhook adresine bir bildirim gönderir. Her bildirim X-Hub-Signature-256 imzasıyla doğrulanır; imzası geçersiz ya da eksik olan istek reddedilir. Doğrulanan olay kaydedilir ve işlenmek üzere sıraya alınır; aynı olay iki kez işlenmez.

3. 3. Kurala göre yorum cevabı ve DM

   Yorumda hesap sahibinin tanımladığı bir anahtar kelime varsa yoruma kısa ve açık bir yanıt yazılır, istenen kaynak özel mesajla gönderilir. Cevaplar tekrar etmez ve kişinin adıyla kişiselleşebilir.

4. 4. Niyeti anlama

   Gelen mesaj önce kurallarla, belirsizse yapay zekâ ile bir konuya ayrılır: bilgi, eğitim, etkinlik, YouTube, destek ya da satın alma. Her konu hazır bir akışa gider.

5. 5. Satış asistanı

   İlgilenen kişiye uygun eğitim anlatılır. Fiyat, tarih ve içerik bilgisi yalnızca hesap sahibinin onayladığı katalogdan alınır; asistan bunları kendisi üretmez. Emin olmadığı, şikâyet ya da hassas konularda konuşma hesap sahibine devredilir.

6. 6. Takip ve içgörü

   Hesap sahibi yorumları ve konuşmaları tek yerden görür, cevaplanmayanları yakalar ve isterse kendisi yazar. En çok sorulan sorular, kişi bilgisi içermeyen genel temalar halinde yeni içerik fikirlerine dönüşür.

Sınırlar

• Yaziio yalnızca sizinle etkileşim kuran kişilere yazar; toplu ve istenmeyen mesaj göndermez.
• Meta'nın mesajlaşma penceresi kurallarına uyulur; bu pencerelerin dışında gönderim yapılmaz.
• Konuşma otomatik bir asistanla başladığında bu açıkça belirtilir; kişi her zaman bir insana ulaşmak isteyebilir. Ayrıntılar: Yapay Zekâ Bildirimi.
• Yapay zekâ hata yapabilir; bu yüzden fiyat ve içerik katalogla sınırlandırılır.